电梯维保系统和电梯维保方法与流程

本发明实施例涉及电梯维保，尤其涉及一种电梯维保系统和电梯维保方法。

背景技术：

1、在电梯长期工作期间，为了保证电梯的安全性能，需要维保人员按计划对电梯进行例行维保。

2、随着电梯维保台量的不断增长，维保人员流动性大，且由于维保人员的技术水平参差不齐，当一个维保人员需要维保的电梯较多时，维保人员主要是依靠个人经验对电梯进行维保，整个维保过程往往费时费力，效率比较低，维保耗时较长，影响客户使用电梯，且难以保证维保质量。

技术实现思路

1、本发明实施例提供一种电梯维保系统和电梯维保方法，以解决维保人员根据个人经验对电梯维保效率低、耗时长、难以保证维保质量，以致影响客户使用电梯的问题。

2、第一方面，本发明实施例提供了一种电梯维保系统，包括移动终端、知识库子系统和大模型子系统，所述知识库子系统分别与所述移动终端、大模型子系统通信；

3、移动终端用于响应维保人员的语音，生成包括待维保电梯的电梯id的维保流程请求发送到所述知识库子系统；

4、所述知识库子系统用于将所述维保流程请求发送到所述大模型子系统；

5、所述大模型子系统用于在接收到所述维保流程请求时，根据所述电梯id确定所述待维保电梯的维保指标，并根据所述维保指标和预置的生成规则生成所述待维保电梯的维保流程，并将所述维保流程发送到所述移动终端；

6、所述移动终端还用于在接收到所述维保流程后，根据所述维保流程对所述待维保电梯执行维保操作。

7、可选的，所述大模型子系统包括维保指标模块和生成规则模块；

8、所述维保指标模块用于接收用户上传的电梯维保标准文档，并从所述电梯维保标准文档中提取电梯的维保指标；

9、所述生成规则模块用于响应用户的维保流程生成规则设置操作，设置维保流程的生成规则。

10、可选的，所述移动终端包括语音识别模块和定位模块，所述知识库子系统包括知识库模块；

11、所述定位模块用于所述移动终端接收到用户的第一语音时，获取所述移动终端的坐标，并将所述移动终端的坐标发送到所述知识库模块；

12、所述知识库模块用于查找与所述移动终端的坐标匹配的电梯id返回到所述移动终端；

13、所述语音识别模块用于在接收到第二语音时，将所述第二语音转换为包括所述电梯id的维保流程请求，并将所述维保流程请求发送到所述知识库模块；

14、所述知识库模块还用于将所述维保流程请求发送到所述大模型子系统。

15、可选的，所述维保指标模块还用于确定与所述电梯id匹配的维保指标；

16、所述生成规则模块还用于确定与所述电梯id匹配的生成规则，并采用所述维保指标和所述生成规则生成所述待维保电梯的维保流程。

17、可选的，所述移动终端还包括维保执行模块和显示模块；

18、所述维保执行模块用于在接收到维保流程后，根据所述维保流程生成维保指令，并通过所述维保指令对所述待维保电梯执行维保操作，得到维保结果；

19、所述显示模块用于显示所述维保结果。

20、可选的，所述移动终端还用于将所述维保指令和所述维保流程上传到所述知识库模块存储。

21、可选的，还包括通信终端，所述知识库子系统还包括通信模块和数据库模块，所述大模型子系统还包括状态和故障模块，所述待维保电梯通过所述通信终端与所述通信模块通信；

22、所述待维保电梯用于通过所述通信终端向所述通信模块发送所述待维保电梯的位置、状态信息和故障信息；

23、所述通信模块在接收到所述待维保电梯的位置、状态信息和故障信息后，将待维保电梯的位置、状态信息和故障信息存储在数据库模块中，并将所述待维保电梯的位置、状态信息和故障信息发送到所述大模型子系统；

24、所述状态和故障模块还用于接收到所述位置、状态信息和故障信息时进行存储。

25、可选的，所述状态和故障模块用于根据所接收到的状态信息和故障信息，确定所述待维保电梯在维保完成后的预设时长内的状态和故障类型，根据所述状态和所述故障类型进行评分。

26、第二方面，本发明实施例提供一种电梯维保方法，其特征在于，应用于第一方面所述的电梯维保系统，包括：

27、移动终端响应维保人员的语音，生成包括待维保电梯的电梯id的维保流程请求发送到所述知识库子系统；

28、所述知识库子系统将所述维保流程请求发送到所述大模型子系统；

29、所述大模型子系统在接收到所述维保流程请求时，根据所述电梯id确定所述待维保电梯的维保指标，并根据所述维保指标和预置的生成规则生成所述待维保电梯的维保流程，并将所述维保流程发送到所述移动终端；

30、所述移动终端在接收到所述维保流程后，根据所述维保流程对所述待维保电梯执行维保操作。

31、可选的，还包括：

32、接收用户上传的电梯维保标准文档，并从所述电梯维保标准文档中提取电梯的维保指标；

33、响应用户的维保流程生成规则设置操作，设置维保流程的生成规则。

34、本发明实施例的电梯维保系统包括移动终端、知识库子系统和大模型子系统，维保人员通过移动终端进行语音对话，即可以生成包括电梯id的维保流程请求，并经由知识库子系统发送到大模型子系统，在大模型子系统中根据电梯id确定待维保电梯的维保指标，并根据维保指标和预置的生成规则生成待维保电梯的维保流程，由移动终端根据维保流程对电梯执行维保操作，实现了机器大模型生成维保流程以及通过移动终端执行维保操作，无需依赖维保人员的经验，提高了维保效率，缩短了维保耗时，降低了维保成本，并且通过机器大模型可以统一维保标准，避免维保人员个人经验不同导致维保结果不一致的问题，提高了维保质量，能够提高电梯的安全性能和客户满意度。

技术特征：

1.一种电梯维保系统，其特征在于，包括移动终端、知识库子系统和大模型子系统，所述知识库子系统分别与所述移动终端、大模型子系统通信；

2.根据权利要求1所述的电梯维保系统，其特征在于，所述大模型子系统包括维保指标模块和生成规则模块；

3.根据权利要求2所述的电梯维保系统，其特征在于，所述移动终端包括语音识别模块和定位模块，所述知识库子系统包括知识库模块；

4.根据权利要求2所述的电梯维保系统，其特征在于，所述维保指标模块还用于确定与所述电梯id匹配的维保指标；

5.根据权利要求3所述的电梯维保系统，其特征在于，所述移动终端还包括维保执行模块和显示模块；

6.根据权利要求5所述的电梯维保系统，其特征在于，所述移动终端还用于将所述维保指令和所述维保流程上传到所述知识库模块存储。

7.根据权利要求3-6任一项所述的电梯维保系统，其特征在于，还包括通信终端，所述知识库子系统还包括通信模块和数据库模块，所述大模型子系统还包括状态和故障模块，所述待维保电梯通过所述通信终端与所述通信模块通信；

8.根据权利要求7所述的电梯维保系统，其特征在于，所述状态和故障模块用于根据所接收到的状态信息和故障信息，确定所述待维保电梯在维保完成后的预设时长内的状态和故障类型，根据所述状态和所述故障类型进行评分。

9.一种电梯维保方法，其特征在于，应用于权利要求1-8任一项所述的电梯维保系统，包括：

10.根据权利要求9所述的电梯维保方法，其特征在于，还包括：

技术总结本发明公开了一种电梯维保系统和电梯维保方法，在电梯维保系统中知识库子系统分别与移动终端、大模型子系统通信，移动终端响应维保人员的语音，生成包括待维保电梯的电梯ID的维保流程请求，并通过知识库子系统将维保流程请求发送到大模型子系统，大模型子系统根据电梯ID确定待维保电梯的维保指标，并根据预置的生成规则生成待维保电梯的维保流程，将维保流程发送到移动终端，移动终端根据维保流程对待维保电梯执行维保操作。实现了机器大模型动态生成维保流程以及通过移动终端执行维保，无需依赖维保人员的经验，提高了维保效率，缩短了维保耗时，降低了维保成本，避免维保人员个人经验不同导致维保结果不一致的问题，提高了维保质量。技术研发人员：黄东,李良,张永生,章飞,封朝永受保护的技术使用者：日立楼宇技术（广州）有限公司技术研发日：技术公布日：2024/8/27