应用服务级别期望健康和性能的制作方法

本公开总体上涉及计算机网络，并且更具体地涉及监测和/或管理计算机网络中的应用性能。

背景技术：

1、计算机网络是可以交换数据和共享资源的互连计算设备的集合。示例计算设备包括路由器、交换机和在开放系统互连(osi)参考模型的第二层(l2)(即，数据链路层)内操作的其他第二层网络设备、以及在osi参考模型的第三层(即，网络层)内操作的第三层(l3)网络设备。计算机网络内的网络设备通常包括为网络设备提供控制平面功能的控制单元和用于路由或交换数据单元的转发组件。

技术实现思路

1、总的来说，本公开描述了用于监测应用性能以及管理可能影响网络中在用户体验上的应用问题的技术。基于云的网络管理系统(nms)从网络设备接收应用性能数据、路径数据和网络设备数据中的一项或多项。应用性能数据指示抖动、延迟、丢失和应用服务中的一项或多项。路径数据指示在网络上的网络设备之间的每个逻辑路径上监测的应用和/或网络性能的一个或多个方面，该网络可以是广域网(wan)，例如宽带网络、长期演进(lte)网络或多协议标签交换(mpls)网络。网络设备数据指示wan中的网络设备(例如，路由器或网关)性能。nms包括应用健康服务水平期望(sle)度量引擎，该sle度量引擎基于从网络设备接收的路径数据来确定针对一个或多个应用健康评估。基于应用健康评估，nms可以标识与应用相关联的成功或失败状态，标识一个或多个失败状态的根本原因，和/或自动推荐或调用一个或多个补救措施来解决所标识的失败状态。

2、给定网络设备可以在单个物理接口上通过wan与多个其他网络设备建立多个逻辑路径(例如，对等路径或隧道)。网络设备中的每个可以包括被配置为向云中的nms报告在逻辑路径级别收集的路径数据的软件代理或其他模块，和/或路径数据可以由nms经由应用程序编程接口(api)或开放配置协议从网络设备检索。基于云的nms可以存储随时间从网络设备接收的路径数据，并且从而提供网络中的应用性能历史，包括在每个站点的基础上。

3、在网络设备包括基于会话的路由器的示例中，给定的基于会话的路由器可以在单个物理接口上通过wan与多个其他基于会话的路由器建立多个对等路径。基于会话的路由器中的每个路由器可以包括嵌入在基于会话的路由器中的软件代理，该软件代理被配置为向云中的nms报告在对等路径级别收集的路径数据。在网络设备包括基于分组的路由器的示例中，给定的基于分组的路由器可以在单个物理接口上通过wan与多个其他基于分组的路由器建立多个隧道。基于分组的路由器中的每个路由器可以在隧道级别收集数据，并且隧道数据可以由nms经由api或开放配置协议来检索，或者隧道数据可以通过在基于分组的路由器上运行的软件代理或其他模块报告给nms。

4、根据所公开的技术，应用健康sle度量引擎被配置为监测wan上来自网络设备的逻辑路径的健康状况，并且检测可能影响用户体验的网络故障和性能下降。应用健康sle度量引擎使用“应用分钟”的测量单位来测量每个应用的每个用户每分钟的健康状态(例如，良好与不良)，该健康状态乘以在该时间间隔内通过每个路径传输流量的活动用户数目，作为用户影响测量。应用健康sle度量引擎可以在所选择的时间段内(例如，今天、过去7天等)以所选择的粒度级别(例如，站点级别、应用级别或网络设备级别)聚合从网络设备接收的路径数据，以编译应用分钟测量。应用健康sle度量引擎可以确定与一个或多个分类器相关联的成功或失败状态，并且对所确定的失败状态进行分类。虽然以“分钟”来描述，但通常可以使用任何时间段，并且在整个描述中都可以用“时间段”来代替“分钟”。使用分钟作为时间段可以有一些优点，但可以使用与本公开的技术一致的不同时间段。

5、本公开的技术提供了一个或多个技术优点和实际应用。这些技术使得基于云的nms能够基于随时间从网络设备接收的路径数据自动监测和量化应用的健康状态。例如，nms可以将路径数据存储在没有缩放限制的微服务云基础设施中。因此，所存储的路径数据可以提供网络设备的应用性能历史，这可以使得应用健康sle度量引擎能够标识应用性能下降并且将其与网络故障区分开来，其方式可能无法从基于较短数据“快照”的评估中检测到，例如由网络设备本身执行。

6、此外，nms可以通过生成和输出通知(包括任何标识的故障状态的根本原因的标识)来为用户提供对网络的应用健康的可见性。例如，nms可以生成表示用户接口的数据以显示在例如由网络的网络管理员操作的用户接口设备上。用户接口可以呈现根本原因分析的结果，包括所确定的故障状态的分类器、以及用于每个分类器在所选择的时间段期间和所选择的粒度级别(例如，站点级别或应用级别)的故障应用分钟的时间线。nms还可以生成并且输出通知，例如向网络的网络管理员，并且推荐执行一个或多个补救措施来解决所确定的故障状态。在其他示例中，nms可以改为自动调用一个或多个补救措施来解决所确定的故障状态。

7、在一些示例中，一种企业网络的网络管理系统(nms)包括存储器，该存储器存储从作为用于企业网络的网络网关操作的多个网络设备接收的路径数据，路径数据由多个网络设备中的每个网络设备针对广域网(wan)之上的来自给定网络设备的物理接口的一个或多个逻辑路径来报告。附加地，nms可以包括处理电路系统，该处理电路系统与存储器通信并且被配置为：基于路径数据来确定针对一个或多个应用的一个或多个应用健康评估，其中一个或多个应用健康评估与针对站点的一个或多个应用时间段相关联，并且响应于确定至少一个故障状态，输出包括至少一个故障状态的根本原因的标识的通知。

8、在一些示例中，一种方法包括由企业网络的网络管理系统(nms)的处理电路系统并基于路径数据来确定针对一个或多个应用的一个或多个应用健康评估，其中一个或多个应用健康评估与针对站点的一个或多个应用时间段相关联，并且其中nms的存储器被配置为存储从作为针对企业网络的网络网关操作的多个网络设备接收的路径数据，路径数据由多个网络设备中的每个网络设备针对广域网(wan)之上的来自给定网络设备的物理接口的一个或多个逻辑路径来报告；以及响应于确定至少一个故障状态，由处理电路系统输出包括至少一个故障状态的根本原因的标识的通知。

9、在一些示例中，一种非暂态计算机可读介质包括用于引起一个或多个处理器执行以下各项的指令：基于路径数据来确定针对一个或多个应用的一个或多个应用健康评估，其中一个或多个应用健康评估与针对站点的一个或多个应用时间段相关联，并且其中网络管理系统(nms)的存储器被配置为存储从作为针对企业网络的网络网关操作的多个网络设备接收的路径数据，路径数据由多个网络设备中的每个网络设备针对广域网(wan)之上的来自给定网络设备的物理接口的一个或多个逻辑路径来报告；以及响应于确定至少一个故障状态，输出包括至少一个故障状态的根本原因的标识的通知。

10、在一些示例中，一种企业网络的网络管理系统(nms)包括存储器，该存储器存储一个或多个应用的历史应用性能数据、广域网(wan)上来自多个网络设备中的每个网络设备的一个或多个逻辑路径的历史路径数据、以及多个网络设备的历史网络设备数据。附加地，nms包括处理电路系统，该处理电路系统与存储器通信并且被配置为：从历史应用性能数据、历史路径数据和历史网络设备数据中标识指示一个或多个先前网络问题的模式数据，基于所标识的模式数据以及与网络站点相关联的当前应用性能数据、当前路径数据和当前网络设备数据来预测一个或多个潜在网络问题，确定针对网络站点的一个或多个网络设备的至少一个配置改变以补救潜在网络问题，以及输出至少一个配置改变的通知。

11、在一些示例中，一种方法包括由网络管理系统(nms)的处理电路系统从一个或多个应用的历史应用性能数据、广域网(wan)上来自多个网络设备中的每个网络设备的一个或多个逻辑路径的历史路径数据、以及多个网络设备的历史网络设备数据中标识模式数据，其中路径数据指示一个或多个先前网络问题，其中nms的存储器被配置为存储历史应用性能数据、历史路径数据和历史网络设备数据；由处理电路系统基于所标识的模式数据以及与网络站点相关联的当前应用性能数据、当前路径数据和当前网络设备数据来预测一个或多个潜在网络问题；由处理电路系统确定针对网络站点的一个或多个网络设备的至少一个配置改变以补救潜在网络问题，并且由处理电路系统输出至少一个配置改变的通知。

12、在一些示例中，一种非暂态计算机可读介质包括用于使一个或多个处理器执行以下各项的指令：从一个或多个应用的历史应用性能数据、广域网(wan)上来自多个网络设备中的每个网络设备的一个或多个逻辑路径的历史路径数据、以及多个网络设备的历史网络设备数据中标识模式数据，其中路径数据指示一个或多个先前网络问题，其中网络管理系统(nms)的存储器被配置为存储历史应用性能数据、历史路径数据和历史网络设备数据；基于所标识的模式数据以及与网络站点相关联的当前应用性能数据、当前路径数据和当前网络设备数据来预测一个或多个潜在网络问题；确定针对网络站点的一个或多个网络设备的至少一个配置改变以补救潜在网络问题；以及输出至少一个配置改变的通知。

13、本公开的技术的一个或多个示例的细节在附图和下面的描述中阐述。本技术的其他特征、目的和优点将从说明书和附图以及权利要求书中是显而易见的。