一种基于网络预约维修管理系统的制作方法

本发明涉及维修管理，具体涉及一种基于网络预约维修管理系统。

背景技术：

1、现阶段的方案中,当用户需要进行车辆维修保养预约时,大多数是通过打电话给4s店进行提前预约大概的维修时间,但是由于人为因素、突发因素等,用户到达4s店之后还是需要排队,可能还需要等待好久,同时仓库无法保证一定有用户需要更换的备件,浪费客户时间。另外,由于客户对汽车专业知识不够了解,个别4s店有可能以次充好,给顾客带来经济损失,给车辆埋下质量隐患；

2、鉴于现有技术存在的缺陷,本发明提供了一种基于网络预约维修管理系统,能够使用户轻松预约车辆维修保养,提高维修效率和维修质量，并且在预约过程中，可以获取车辆保养所需的时间以及维修人员的信息，大幅提升了用户的体验感。

技术实现思路

1、本发明的目的在于提供一种基于网络预约维修管理系统，以解决上述背景中问题。

2、本发明的目的可以通过以下技术方案实现：

3、一种基于网络预约维修管理系统，包括：

4、预约模块：所述预约模块用于接收用户在用户端输入的维修订单信息，并将维修订单信息发送至数据获取模块；

5、数据获取模块：所述数据获取模块用于获取用户端发送的维修订单信息，同时，由服务器获取维修人员信息；并将维修订单信息和维修人员信息分别发送至信息处理模块；

6、信息处理模块：所述信息处理模块用于对维修订单信息进行分析处理；并匹配维修人员；

7、信息反馈模块：所述信息反馈模块用于将预约维修人员的个人信息和维修信息发送至用户端；

8、同时，信息反馈模块还用于将维修信息和维修订单信息发送至维修端；

9、信息确认模块:所述信息确认模块用于维修人员对维修订单信息的确认，还用于用户对用户端的需求信息和维修信息进行确认；

10、结果确认模块：所述结果确认模块用于维修人员和用户确认维修信息。

11、作为本发明进一步的方案：所述维修人员信息包括技能信息和状态信息；所述技能信息包括维修人员的维修处理能力；所述状态信息包括：维修人员的实时工作状态和维修人员的工作余量时长。

12、作为本发明进一步的方案：所述维修订单信息包括用户预约维修的时间余值、维修时长信息和维修金额信息。

13、作为本发明进一步的方案：所述信息处理模块包括信息提取单元、信息归纳单元和信息分配单元；

14、所述信息提取单元用于提取维修订单信息的订单确认时间点和预约时间点，并基于订单确认时间点和预约时间点计算获得预约维修的时间余值；

15、所述信息归纳单元用于调取维修订单信息中的维修问题信息，并基于维修问题信息获得维修所需的技能信息；

16、所述信息分配单元根据维修订单信息进行维修订单的分配。

17、作为本发明进一步的方案：所述维修人员的实时工作状态包括，工作状态和非工作状态；

18、若维修人员处于非工作状态，则维修人员的工作余量时长为零，则信息分配单元将维修订单信息直接分配至维修人员；

19、若维修人员处于工作状态，则维修人员的工作余量时长为当前维修订单剩余时长与剩余分配维修订单的总时长之和。

20、作为本发明进一步的方案：所述信息分配单元分配维修订单的步骤包括：

21、a1：获取维修订单的维修信息得到维修所需的技能信息，基于维修所需的技能信息，获取技能信息匹配的维修人员；

22、a2：再获取维修人员的实时工作状态和维修人员的工作余量时长；计算获得维修人员的维修总耗时，并将维修订单进行分配。

23、作为本发明进一步的方案：所述维修人员的维修总耗时为维修人员的工作余量时长与维修人员对维修订单的处理时长的总时长；

24、所述维修时长信息为分配的维修人员对维修订单的处理时长。

25、作为本发明进一步的方案：所述a2中，若维修人员的维修总耗时小于用户预约维修的时间余值，则信息分配单元分配维修订单至维修人员。

26、作为本发明进一步的方案：所述信息确认模块的工作内容步骤包括：

27、维修人员获取维修订单，并对维修订单信息进行确认，同时确认维修金额信息；其中，维修金额信息包括用户预约维修的总金额和维修人员维修的维修佣金；

28、维修人员对维修订单进行确认，信息确认模块将确认信息反馈至用户端，用于用户对维修订单的维修人员的确认。

29、作为本发明进一步的方案：所述结果确认模块的工作内容包括：

30、维修人员完成维修订单信息并通过结果确认模块进行确认，结果确认模块将确认信息反馈至用户端，用户通过用户端对维修结果进行确认；同时，结果确认模块确认结束维修订单。

31、本发明的有益效果：

32、本发明中，通过用户端输入车辆的维修保养信息，然后通过系统匹配判断可以对车辆进行维修保养的维修人员，并基于维修人员的实时工作信息和该车辆的维修保养信息，反馈至用户端维修保养的总时长，当用户进行确认之后，则维修人员进行维修保养等工作，然后将维修保养完成的信息反馈至用户，用户对维修信息进行确认，最后系统将车辆维修保养的金额进行划分，作为维修人员的佣金提成，整个维修保养的过程分配迅速，可以快速的对维修人员进行分配，有效的满足用户的预约维修的时间余值，节约了用户的时间，同时优化了内部对车辆维修保养的效率，提升了用户的体验感。

技术特征：

1.一种基于网络预约维修管理系统，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的一种基于网络预约维修管理系统，其特征在于，所述维修人员信息包括技能信息和状态信息；所述技能信息包括维修人员的维修处理能力；所述状态信息包括：维修人员的实时工作状态和维修人员的工作余量时长。

3.根据权利要求1所述的一种基于网络预约维修管理系统，其特征在于，所述维修订单信息包括用户预约维修的时间余值、维修时长信息和维修金额信息。

4.根据权利要求3所述的一种基于网络预约维修管理系统，其特征在于，所述信息处理模块包括信息提取单元、信息归纳单元和信息分配单元；

5.根据权利要求2所述的一种基于网络预约维修管理系统，其特征在于，所述维修人员的实时工作状态包括，工作状态和非工作状态；

6.根据权利要求4所述的一种基于网络预约维修管理系统，其特征在于，所述信息分配单元分配维修订单的步骤包括：

7.根据权利要求6所述的一种基于网络预约维修管理系统，其特征在于，所述维修人员的维修总耗时为维修人员的工作余量时长与维修人员对维修订单的处理时长的总时长；

8.根据权利要求6所述的一种基于网络预约维修管理系统，其特征在于,所述a2中，若维修人员的维修总耗时小于用户预约维修的时间余值，则信息分配单元分配维修订单至维修人员。

9.根据权利要求1所述的一种基于网络预约维修管理系统，其特征在于,所述信息确认模块的工作内容步骤包括：

10.根据权利要求1所述的一种基于网络预约维修管理系统，其特征在于,所述结果确认模块的工作内容包括：

技术总结本发明公开了一种基于网络预约维修管理系统，包括：预约模块：预约模块用于接收用户在用户端输入的维修订单信息；数据获取模块：数据获取模块用于获取用户端发送的维修订单信息；信息处理模块：信息处理模块用于对维修订单信息进行分析处理；并匹配维修人员；信息反馈模块：信息反馈模块用于将预约维修人员的个人信息和维修信息发送至用户端；信息确认模块:信息确认模块用于维修人员对维修订单信息的确认；结果确认模块：结果确认模块用于维修人员和用户确认维修信息，整个维修保养的过程分配迅速，可以快速的对维修人员进行分配，满足用户的预约维修的时间余值，节约了用户的时间，优化了内部对车辆维修保养的效率，提升了用户的体验感。技术研发人员：卢嘉尧,黄照鸿受保护的技术使用者：东莞市鸿云网络科技有限公司技术研发日：技术公布日：2024/7/29