业务办理方法、装置、设备、介质和程序产品与流程

本公开涉及物联网，具体地涉及一种业务办理方法、装置、电子设备、存储介质和程序产品。

背景技术：

1、自助柜员机是一种能够自动化办理金融业务的设备，其能够代替人工，实现业务的快速办理，减少客户的排队时间。目前，自助柜员机可以办理的业务范围较窄，仅能办理一些对身份验证要求较低的业务，例如余额查询和转账等业务，对于一些对身份验证要求较高的业务，例如信用卡启用和协议签订等业务，由于自助柜员机缺少必要的核验手段，使得自助柜员机无法办理这些业务。然而，随着金融业务的发展，用户对这些业务的办理需求显著增加，例如，相较于以往，越来越多的客户希望开通信用卡并通过信用卡进行消费。因此，如何扩展自助柜员机的功能，以使其至少能够满足上述业务办理的需要，成为了一项亟待解决的技术问题。

技术实现思路

1、鉴于上述问题，本公开提供了一种业务办理方法、装置、电子设备、存储介质和程序产品。

2、根据本公开的第一个方面，提供了一种业务办理方法，应用于自助柜员机中，其中，所述自助柜员机包括虚拟现实设备和签名设备，所述业务办理方法包括：

3、获取用户的身份信息；

4、通过所述虚拟现实设备获取用户当前的第一生物信息；

5、当所述第一生物信息与所述身份信息相匹配时，允许所述用户办理第一业务；

6、若用户在办理所述第一业务时通过所述签名设备进行签名，则采集用户当前的第二生物信息，所述第二生物信息与所述第一生物信息不同；

7、若所述第二生物信息与所述身份信息相匹配，确认用户当前的签名合法。

8、根据本公开的实施例，所述业务办理方法，还包括：

9、通过散列算法，对所述第一生物信息进行加密，以得到第一散列值；

10、将所述第一散列值发送至前置服务器；

11、获取所述前置服务器返回的第一校验结果，所述第一校验结果包括：所述前置服务器将所述第一散列值与用户预留的第一历史生物信息进行比对的结果；

12、当所述第一校验结果表征所述第一散列值与用户预留的第一历史生物信息吻合时，确定所述第一生物信息与所述身份信息匹配。

13、根据本公开的实施例，所述通过散列算法，对所述第一生物信息进行加密，以得到第一散列值，包括：

14、将所述第一生物信息转换为二进制数据，以得到第一数据；

15、将所述第一数据以第一预设长度为单位，拆分为n个数据块；

16、将每个所述数据块以第二预设长度为单位，拆分为m个数据组；

17、基于m个数据组，通过sha256算法进行加密，以得到所述第一散列值；

18、其中，所述n和所述m均为正整数，且n＞1，m＞1。

19、根据本公开的实施例，所述获取用户的身份信息，包括：

20、获取用户的第一数字信息、第一文字信息和第一图形信息；

21、将所述第一数字信息、所述第一文字信息和所述第一图形信息进行加密后，发送至目标服务器；

22、扫描用户提供的第一二维码，所述第一二维码包括：所述目标服务器根据所述第一数字信息、所述第一文字信息和所述第一图形信息，向用户的终端设备返回的二维码；

23、根据所述第一二维码，确认用户的身份信息。

24、根据本公开的实施例，所述获取用户的身份信息，还包括：

25、将所述第一二维码发送至所述目标服务器；

26、获取所述目标服务器返回的第二校验结果，所述第二校验结果包括：所述目标服务器对所述第一二维码进行合法性校验的结果；

27、当所述第二校验结果表征所述第一二维码合法时，根据所述第一二维码，确认用户的身份信息。

28、根据本公开的实施例，所述第一生物信息包括虹膜特征和声纹特征中的至少一者，所述第二生物信息包括通过所述签名设备采集的指纹特征。

29、根据本公开的实施例，所述业务办理方法，还包括：

30、通过所述虚拟现实设备，持续地采集用户当前的第一生物信息；

31、若第一生物信息的采集发生中断，则中止当前的第一业务的办理。

32、本公开的第二方面提供了一种业务办理装置，设置于自助柜员机中，其中，所述自助柜员机包括虚拟现实设备和签名设备，所述业务办理装置包括：

33、第一获取模块，用于获取用户的身份信息；

34、第二获取模块，用于通过所述虚拟现实设备获取用户当前的第一生物信息；

35、第一校验模块，用于当所述第一生物信息与所述身份信息相匹配时，允许所述用户办理第一业务；

36、第三获取模块，用于若用户在办理所述第一业务时通过所述签名设备进行签名，则采集用户当前的第二生物信息，所述第二生物信息与所述第一生物信息不同；

37、第二校验模块，用于若所述第二生物信息与所述身份信息相匹配，确认用户当前的签名合法。

38、本公开的第三方面提供了一种电子设备，包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个计算机程序；其中，所述一个或多个处理器执行所述一个或多个计算机程序以实现上述的业务办理方法的步骤。

39、本公开的第四方面还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其中，该计算机程序被处理器执行时实现上述的业务办理方法的步骤。

40、本公开的第五方面还提供了一种计算机程序产品，包括计算机程序，其中，所述计算机程序被处理器执行时实现上述的业务办理方法的步骤。

41、上述一个或多个实施例具有如下优点或益效果：

42、本公开的实施例通过第一生物信息验证办理第一业务的用户的身份，通过第二生物信息验证签名的执行者与办理第一业务的用户为同一个人，由此，可以实现类似于“亲见亲签”的核验效果，防止出现他人待办的行为。这样一来，自助柜员机在身份核验方面具有了更高的可靠性，由此可以满足诸如信用卡启用等业务对身份核验的需求，扩大了自助柜员机的业务办理范围，进而提高了业务办理效率，从而可以缓解柜台的压力，减少客户排队时间。

技术特征：

1.一种业务办理方法，应用于自助柜员机中，其特征在于，所述自助柜员机包括虚拟现实设备和签名设备，所述业务办理方法包括：

2.根据权利要求1所述的业务办理方法，其特征在于，所述业务办理方法，还包括：

3.根据权利要求2所述的业务办理方法，其特征在于，所述通过散列算法，对所述第一生物信息进行加密，以得到第一散列值，包括：

4.根据权利要求1所述的业务办理方法，其特征在于，所述获取用户的身份信息，包括：

5.根据权利要求1所述的业务办理方法，其特征在于，所述获取用户的身份信息，还包括：

6.根据权利要求1所述的业务办理方法，其特征在于，所述第一生物信息包括虹膜特征和声纹特征中的至少一者，所述第二生物信息包括通过所述签名设备采集的指纹特征。

7.根据权利要求1所述的业务办理方法，其特征在于，所述业务办理方法，还包括：

8.一种业务办理装置，设置于自助柜员机中，其特征在于，所述自助柜员机包括虚拟现实设备和签名设备，所述业务办理装置包括：

9.一种电子设备，包括：

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该计算机程序被处理器执行时实现根据权利要求1～7中任一项所述的业务办理方法的步骤。

11.一种计算机程序产品，包括计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现根据权利要求1～7中任一项所述的业务办理方法的步骤。

技术总结本公开提供了一种业务办理方法，涉及物联网技术领域。该业务办理方法应用于自助柜员机中，自助柜员机包括虚拟现实设备和签名设备，业务办理方法包括：获取用户的身份信息；通过虚拟现实设备获取用户当前的第一生物信息；当第一生物信息与身份信息相匹配时，允许用户办理第一业务；若用户在办理第一业务时通过签名设备进行签名，则采集用户当前的第二生物信息，第二生物信息与第一生物信息不同；若第二生物信息与身份信息相匹配，确认用户当前的签名合法。本公开还提供了一种业务办理装置、设备、存储介质和程序产品。技术研发人员：陈萌玮,吴延生,徐颖,马宗垚受保护的技术使用者：中国工商银行股份有限公司技术研发日：技术公布日：2024/7/4