一种用户语音服务匹配方法和相关设备与流程

本发明涉及语音服务，具体涉及一种用户语音服务匹配方法和相关设备。

背景技术：

1、语音服务系统在车辆上的应用正日益广泛且普及，其强大的功能不仅提升了驾驶的便捷性，还丰富了用户体验。通过高灵敏度的麦克风阵列，系统能够准确捕捉乘客的语音指令，并借助先进的语音识别和自然语言处理技术，将语音转换为可操作的指令。这些指令涵盖了导航、娱乐控制、电话拨打、信息查询、车辆设置等多个方面，实现了对车辆功能的全面语音操控。语音服务的这些功能不仅简化了驾驶过程中的操作，让驾驶者能够更专注于路况，还提升了行车的安全性和舒适度，成为了现代汽车智能化进程中不可或缺的一部分。

2、现有车辆上的语音服务系统通过集成高灵敏度麦克风阵列捕获乘客的语音指令，运用先进的语音识别技术（asr）将语音信号转换为文本，并借助自然语言处理（nlp）技术解析用户意图。一旦明确用户需求，系统随即向车载设备发送指令执行相应操作，如导航、播放音乐等，并通过语音合成（tts）技术提供清晰的反馈。这一过程不断优化以适应复杂的车内环境，同时实现个性化服务，极大地提升了驾驶的便捷性、安全性和用户体验。

3、但是现有的语音服务系统在为用户提供服务时，并不能实现针对不同人群的个性化服务。

技术实现思路

1、有鉴于此，本发明实施例提供一种用户语音服务匹配方法和相关设备，以实现为用户提供个性化的语音服务。

2、为实现上述目的，本发明实施例提供如下技术方案：

3、一种用户语音服务匹配方法，包括：

4、获取用户的关键信息；

5、基于所述关键信息构建用户画像；

6、基于所述用户画像确认专属语音服务特色；

7、由语音服务库中调用与所述专属语音服务特色相匹配的目标语音服务；

8、采用所述目标语音服务为所述用户提供语音服务。

9、可选的，上述用户语音服务匹配方法中，所述获取关键信息包括：

10、获取由图像采集设备采集到的、用于表征用户属性的第一关键信息；

11、获取由语音采集设备采集到的、用于表征用户声音特性的第二关键信息；

12、获取基于用户对目标系统的历史操作行为识别到的、用于表征用户偏好的第三关键信息。

13、可选的，所述用户语音服务匹配方法中，获取由语音采集设备采集到的用户的、用于表征用户声音特性的第二关键信息，包括：

14、基于与用户交互过程中所述语音采集设备采集到的用户的语音信息，识别得到用于表征用户声音特性的第二关键信息；

15、或，对用户录入的语音信息进行识别，得到用于表征用户声音特性的第二关键信息。

16、可选的，所述用户语音服务匹配方法中，由语音服务库中调用与所述专属语音服务特色相匹配的目标语音服务之后，还包括：

17、存储用户的特征信息，所述特征信息包括用户图像或用户的声纹特征；

18、建立并存储所述特征信息与所述目标语音服务之间的绑定关系。

19、可选的，所述用户语音服务匹配方法中，获取用户的关键信息之前，还包括：

20、获取用户的特征信息；

21、判断所述特征信息是否绑定了目标语音服务，如果绑定了目标语音服务，采用所述目标语音服务为所述用户提供语音服务；

22、如果没有绑定目标语音服务，执行步骤获取用户的关键信息以及后续步骤。

23、可选的，所述用户语音服务匹配方法中，建立并存储所述特征信息与所述目标语音服务之间的绑定关系，包括：

24、判断用户是否为常用用户；

25、当所述用户为常用用户时，建立并采用专属存储方式存储所述特征信息与所述目标语音服务之间的绑定关系；

26、当所述用户不是常用用户时，建立并采用临时存储方式存储所述特征信息与所述目标语音服务之间的绑定关系。

27、一种用户语音服务匹配装置，包括：

28、数据获取单元，用于获取用户的关键信息；

29、画像构建单元，用于基于所述关键信息构建用户画像

30、服务匹配单元，用于基于所述用户画像确认专属语音服务特色，由语音服务库中调用与所述专属语音服务特色相匹配的目标语音服务；

31、语音服务单元，用于采用所述目标语音服务为所述用户提供语音服务。

32、一种电子设备，包括至少一个处理器和与所述处理器连接的存储器，其中：

33、所述存储器用于存储计算机程序；

34、所述处理器用于执行所述计算机程序，以使所述电子设备能够实现如上述任意一项所述的用户语音服务匹配方法。

35、一种计算机存储介质，所述存储介质承载有一个或多个计算机程序，当所述一个或多个计算机程序被电子设备执行时，能够使所述电子设备实现如上述任意一项所述的用户语音服务匹配方法。

36、一种计算机程序产品，包括计算机可读指令，当所述计算机可读指令在电子设备上运行时，使得所述电子设备实现如上述任意一项所述的用户语音服务匹配方法。

37、基于上述技术方案，本发明实施例提供的上述方案，在为用户提供语音服务时，获取用户的关键信息，基于所述关键信息构建用户画像，基于用户画像确定用户相匹配的专属语音服务特色，并由语音服务数据库中调取与所述专属语音服务特色相匹配的目标语音服务为用户提供语音服务。可见，本方案能够为不同类型的用户提供不同类型的语音服务，满足了用户个性化需求。

技术特征：

1.一种用户语音服务匹配方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的用户语音服务匹配方法，其特征在于，所述获取关键信息包括：

3.根据权利要求2所述的用户语音服务匹配方法，其特征在于，获取由语音采集设备采集到的用户的、用于表征用户声音特性的第二关键信息，包括：

4.根据权利要求1所述的用户语音服务匹配方法，其特征在于，由语音服务库中调用与所述专属语音服务特色相匹配的目标语音服务之后，还包括：

5.根据权利要求4所述的用户语音服务匹配方法，其特征在于，获取用户的关键信息之前，还包括：

6.根据权利要求4所述的用户语音服务匹配方法，其特征在于，建立并存储所述特征信息与所述目标语音服务之间的绑定关系，包括：

7.一种用户语音服务匹配装置，其特征在于，包括：

8.一种电子设备，其特征在于，包括至少一个处理器和与所述处理器连接的存储器，其中：

9.一种计算机存储介质，其特征在于，所述存储介质承载有一个或多个计算机程序，当所述一个或多个计算机程序被电子设备执行时，能够使所述电子设备实现如权利要求1至6中任意一项所述的用户语音服务匹配方法。

10.一种计算机程序产品，其特征在于，包括计算机可读指令，当所述计算机可读指令在电子设备上运行时，使得所述电子设备实现如权利要求1至6中任意一项所述的用户语音服务匹配方法。

技术总结本发明提供一种用户语音服务匹配方法和相关设备，涉及语音服务领域，在为用户提供语音服务时，获取用户的关键信息，基于所述关键信息构建用户画像，基于用户画像确定用户相匹配的专属语音服务特色，并由语音服务数据库中调取与所述专属语音服务特色相匹配的目标语音服务为用户提供语音服务。可见，本方案能够为不同类型的用户提供不同类型的语音服务，满足了用户个性化需求。技术研发人员：董红受保护的技术使用者：长城汽车股份有限公司技术研发日：技术公布日：2024/12/2