一种银行智能语音交互机器人的制作方法

本公开涉及金融科技领域，具体涉及一种银行智能语音交互机器人。

背景技术：

1、近年来，银行营业网点等柜员机越来越普及，一般通过银行工作人员来协助客户使用柜员机进行业务办理，多采用一名工作人员负责多台柜员机。在客户较少的情况下工作人员还能够勉强应对，但是当客户较多时，银行工作人员无法兼顾所有客户。这会影响客户办理业务的速度，进而影响到后续客户的业务办理，延长了排队等待时间，同时也会使得客户的业务办理体验变差，进而影响用户对银行服务质量的评价。

技术实现思路

1、鉴于现有技术中的上述问题，本公开提供了一种银行智能语音交互机器人，能与客户进行更为人性化的实时交互，同时能实现显示屏屏表面的自清洁消毒，保障了显示屏的干净卫生，提高银行业务办理效率和服务质量。

2、本公开提供一种银行智能语音交互机器人，包括：机体；第一交互组件，设置在机体面向用户的一侧上，第一交互组件包括显示屏和摄像头，摄像头采集用户在显示屏上的操作画面；第二交互组件，设置在机体外表面上，第二交互组件包括扬声器和收音器，收音器获取用户的语音信息，扬声器向用户输出反馈信息；控制器，设置在机体内部，控制器包括语音识别模块和语音交互模块，语音识别模块与收音器相连，语音交互模块与扬声器相连；以及清洁组件，设置在显示屏的上方，清洁组件包括水箱、擦拭带、喷洒装置和擦拭装置，其中，喷洒装置将水箱中的清洁液体喷洒至擦拭带上，擦拭装置带动喷洒有清洁液体的擦拭带接触并清洁显示屏。

3、根据本公开的实施例，擦拭装置包括安装箱、缠绕机构和第一移动机构，缠绕机构设置在安装箱内，第一移动机构与安装箱固定连接；其中，缠绕机构被配置为输送干净的擦拭带至安装箱的特定位置，清洁显示屏后被缠绕收回，第一移动机构带动安装箱沿着显示屏的表面移动。

4、根据本公开的实施例，第一移动机构包括：导轨，嵌设在机体上，且位于显示屏的一侧；第一丝杆，转动连接在导轨内腔的一侧；第一移动块，第一移动块的一端滑动连接第一丝杆，第一移动块的另一端固定连接安装箱；第一伺服电机，固定连接在导轨内腔的另一侧，第一伺服电机的输出端连接第一移动块。

5、根据本公开的实施例，缠绕机构包括：第一限位柱，固定连接在安装箱的内腔；第一卷筒，转动套设在第一限位柱的外表面，第一卷筒的外表面缠绕有擦拭带；第二限位柱，转动连接在安装箱的内腔；第二卷筒，固定套设在第二限位柱的外表面；限位辊，转动连接在安装箱的内腔，第一卷筒、第二卷筒和限位辊相互平行，限位辊的外表面的部分区域与擦拭带接触；第二伺服电机，安装在安装箱的外侧，第二伺服电机带动第二限位柱旋转，在第二限位柱旋转时，将第一卷筒上的擦拭带经过限位辊缠绕至第二卷筒的外表面。

6、根据本公开的实施例，安装箱上远离第二伺服电机的一侧安装有挡板，挡板通过螺钉连接在安装箱上。

7、根据本公开的实施例，机体的顶部固定连接有固定台，水箱设置于固定台上面，喷洒装置设置于固定台内部；喷洒装置包括：收卷箱；收卷辊，转动连接在收卷箱上；软管，缠绕在收卷辊上，软管的一端通过第一连接管组通向水箱，软管的另一端通过第二连接管组通向擦拭带；第三伺服电机，第三伺服电机的输出端连接收卷辊，在第三伺服电机转动收卷辊时，软管放出或收卷在收卷辊的外侧。

8、根据本公开的实施例，水箱的一侧连接有水泵，水泵还连接第一连接管组；第二连接管组的输出端还连接有喷头，喷头对准擦拭带。

9、根据本公开的实施例，第一连接管组包括依次相连的连接管、旋转接头和固定管；其中，连接管还连接软管，固定管还连接水泵，连接管、旋转接头置于收卷箱内部，固定管置于在收卷箱的外部。

10、根据本公开的实施例，摄像头通过连接杆连接在安装箱上；第一交互组件还包括第四伺服电机，第四伺服电机的一端固定连接在连接杆上，第四伺服电机的另一端连接摄像头。

11、根据本公开的实施例，银行智能语音交互机器人还包括第三交互组件，第三交互组件包括扫描器和/或插入口；其中，扫描器和/或插入口，设置在机体面向用户的一侧上。

12、根据本公开的实施例，银行智能语音交互机器人还包括底板和第二移动机构，第二移动机构的一端置于底板上，第二移动机构的另一端接触并支撑机体，第二移动机构调节机体相对于底板之间的距离。

13、根据本公开的实施例，第二移动机构包括：立柱，立柱的一端连接底板；第二丝杆，转动连接在立柱内腔的一侧；第二移动块，第二移动块的一端滑动连接第二丝杆，第二移动块的另一端固定连接机体；第五伺服电机，固定连接在立柱的另一侧，第五伺服电机的输出端连接第二移动块。

14、根据本公开的实施例，控制器接入语音大模型平台，以使银行智能语音交互机器人通过第一交互组件、第二交互组件与用户进行实时交互。

15、通过本公开的实施例，该银行智能语音交互机器人，通过设置第一交互组件、第二交互组件和第三交互组件，将控制器接入语音大模型平台，能实现与用户的拟人化交互，实现客户问题的实时问答，指导用户进行业务办理，从而提高业务办理效率和业务办理满意度。通过设置清洁组件对显示屏的表面进行清洁消毒，保障显示屏表面的清洁度，以便用户操作，同时保障了显示屏的卫生度，防止出现交叉感染的情况发生。通过高度调节机构，能根据客户身高调整交互界面的高度，满足客户的人性化需求。

技术特征：

1.一种银行智能语音交互机器人，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的银行智能语音交互机器人，所述擦拭装置包括安装箱、缠绕机构和第一移动机构，所述缠绕机构设置在所述安装箱内，所述第一移动机构与所述安装箱固定连接；

3.根据权利要求2所述的银行智能语音交互机器人，其特征在于，所述第一移动机构包括：

4.根据权利要求2所述的银行智能语音交互机器人，其特征在于，所述缠绕机构包括：

5.根据权利要求4所述的银行智能语音交互机器人，其特征在于，所述安装箱上远离所述第二伺服电机的一侧安装有挡板，所述挡板通过螺钉连接在所述安装箱上。

6.根据权利要求1所述的银行智能语音交互机器人，其特征在于，所述机体的顶部固定连接有固定台，所述水箱设置于所述固定台上面，所述喷洒装置设置于所述固定台内部；

7.根据权利要求6所述的银行智能语音交互机器人，其特征在于，所述水箱的一侧连接有水泵，所述水泵还连接所述第一连接管组；

8.根据权利要求7所述的银行智能语音交互机器人，其特征在于，所述第一连接管组包括依次相连的连接管、旋转接头和固定管；

9.根据权利要求2所述的银行智能语音交互机器人，其特征在于，所述摄像头通过连接杆连接在所述安装箱上；

10.根据权利要求1所述的银行智能语音交互机器人，其特征在于，所述银行智能语音交互机器人还包括第三交互组件，所述第三交互组件包括扫描器和/或插入口；

11.根据权利要求1所述的银行智能语音交互机器人，其特征在于，所述银行智能语音交互机器人还包括底板和第二移动机构，所述第二移动机构的一端置于所述底板上，所述第二移动机构的另一端接触并支撑所述机体，所述第二移动机构调节所述机体相对于所述底板之间的距离。

12.根据权利要求11所述的银行智能语音交互机器人，其特征在于，所述第二移动机构包括：

13.根据权利要求1所述的银行智能语音交互机器人，其特征在于，所述控制器接入语音大模型平台，以使所述银行智能语音交互机器人通过所述第一交互组件、第二交互组件与所述用户进行实时交互。

技术总结本公开提供了一种银行智能语音交互机器人，涉及金融科技领域，该银行智能语音交互机器人包括：机体；第一交互组件，设置在机体面向用户的一侧上，包括显示屏和摄像头，摄像头采集用户在显示屏上的操作画面；第二交互组件，设置在机体外表面上，包括扬声器和收音器，收音器获取用户的语音信息，扬声器向用户输出反馈信息；控制器，设置在机体内部，包括语音识别模块和语音交互模块，语音识别模块与收音器相连，语音交互模块与扬声器相连；清洁组件，设置在显示屏的上方，包括水箱、擦拭带、喷洒装置和擦拭装置，其中，喷洒装置将水箱中的清洁液体喷洒至擦拭带上，擦拭装置带动喷洒有清洁液体的擦拭带接触并清洁显示屏。技术研发人员：孙铭涛,雷志亮,孟江,包健龙受保护的技术使用者：中国工商银行股份有限公司技术研发日：技术公布日：2024/6/11