车辆诊断方法、装置、终端设备以及存储介质与流程

本申请涉及车辆诊断，尤其涉及一种车辆诊断方法、装置、终端设备以及存储介质。

背景技术：

1、汽车诊断目前已经完全实现了远程诊断，客户只需要在客户端发送需求，技师在远端就能轻松提供维修服务。在远程诊断过程中，客户在发送诊断请求单前，部分客户已在本地执行了部分车辆诊断操作，得到了部分相关的故障信息，但是客户在发送诊断请求时，没有将相关的故障信息同步反馈给远程技师，或者不能完整描述相关的故障信息，导致远程技师在接受诊断请求单进行诊断时，需要再次执行客户已经进行的诊断操作，在得到相关的故障信息后才能进一步进行诊断，造成了诊断资源的浪费。

2、因此，有必要提出一种能充分利用诊断资源，并提高诊断效率的方案。

技术实现思路

1、本申请的主要目的在于提供一种车辆诊断方法、装置、终端设备以及存储介质，旨在充分利用诊断资源，并提高诊断效率。

2、为实现上述目的，本申请提供一种车辆诊断方法，所述车辆诊断方法应用于客户端，所述车辆诊断方法包括：

3、响应于用户的请求诊断操作，生成诊断请求；

4、根据所述诊断请求，按照预设数据处理方式对预先获取的客户端诊断数据进行数据处理，生成客户本地诊断报告；

5、将所述诊断请求和所述车辆客户本地诊断报告发送给远程诊断端，由所述远程诊断端根据所述诊断请求和所述客户本地诊断报告进行车辆诊断。

6、可选地，所述根据所述诊断请求，按照预设数据处理方式对预先获取的客户端诊断数据进行数据处理，生成客户本地诊断报告的步骤之前，包括：

7、识别用户操作的关键点并获取用户操作的操作数据；

8、获取所述客户端的诊断系统对用户操作的系统响应数据；

9、根据所述关键点、所述操作数据和所述系统响应数据，生成客户端诊断数据。

10、可选地，所述根据所述诊断请求，按照预设数据处理方式对预先获取的客户端诊断数据进行数据处理，生成客户本地诊断报告的步骤，包括：

11、遍历所述客户端诊断数据，并对所述客户端诊断数据进行去冗余处理，得到去冗余数据；

12、根据所述去冗余数据和预设客户本地诊断报告模板，生成客户本地诊断报告。

13、可选地，所述遍历所述客户端诊断数据，并对所述客户端诊断数据进行去冗余处理，得到去冗余数据的步骤，包括：

14、遍历所述客户端诊断数据，识别并去除所述客户端诊断数据重复数据，得到简化诊断数据；

15、根据预先定义的筛选分类算法，对所述简化诊断数据进行筛选分类，得到去冗余数据。

16、可选地，所述根据所述去冗余数据和预设客户本地诊断报告模板，生成客户本地诊断报告的步骤，包括：

17、根据所述去冗余数据填充所述预设客户本地诊断报告模板，生成初始客户本地诊断报告；

18、对所述初始客户本地诊断报告进行完整性分析，确认所述初始客户本地诊断报告是否存在缺失数据；

19、若所述初始客户本地诊断报告存在缺失数据，则对所述缺失数据进行标记，并结合所述初始客户本地诊断报告生成客户本地诊断报告。

20、此外，本申请还提供一种车辆诊断方法，所述方法应用于远程诊断端，所述车辆诊断方法包括：

21、接收客户端发送的诊断请求和客户本地诊断报告，所述诊断请求是由所述客户端响应于用户的请求诊断操作生成的，所述客户本地诊断报告是由所述客户端根据所述诊断请求，按照预设数据处理方式对所述客户端诊断数据进行数据处理生成的；

22、根据所述诊断请求和所述客户本地诊断报告进行车辆诊断。

23、可选地，所述根据所述诊断请求和所述客户本地诊断报告进行车辆诊断的步骤，包括：

24、根据所述客户本地诊断报告生成故障关键信息；

25、根据所述诊断请求和所述故障关键信息匹配诊断技师，以供所述诊断技师根据所述诊断请求和所述客户本地诊断报告进行车辆诊断。

26、本申请实施例还提出一种车辆诊断装置，所述车辆诊断装置包括：

27、诊断请求生成模块，用于响应于用户的请求诊断操作，生成诊断请求；

28、诊断报告生成模块，用于根据所述诊断请求，按照预设数据处理方式对预先获取的客户端诊断数据进行数据处理，生成客户本地诊断报告；

29、发送模块，用于将所述诊断请求和所述车辆客户本地诊断报告发送给远程诊断端，由所述远程诊断端根据所述诊断请求和所述客户本地诊断报告进行车辆诊断。

30、本申请实施例还提出一种终端设备，所述终端设备包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的车辆诊断程序，所述车辆诊断程序被所述处理器执行时实现如上所述的车辆诊断方法的步骤。

31、本申请实施例还提出一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有车辆诊断程序，所述车辆诊断程序被处理器执行时实现如上所述的车辆诊断方法的步骤。

32、本申请实施例提出的车辆诊断方法、装置、终端设备以及存储介质，通过响应于用户的请求诊断操作，生成诊断请求；根据所述诊断请求，按照预设数据处理方式对预先获取的客户端诊断数据进行数据处理，生成客户本地诊断报告；将所述诊断请求和所述车辆客户本地诊断报告发送给远程诊断端，由所述远程诊断端根据所述诊断请求和所述客户本地诊断报告进行车辆诊断。能够根据用户的请求生成诊断请求，从而快速获取客户已在本地执行车辆诊断操作的客户端诊断数据，通过预设的数据处理方式对客户端诊断数据进行处理，全面直观地记录客户已在本地执行车辆诊断操作，生成本地诊断报告，便于远程诊断端在接受诊断请求后快速获得已诊断的车辆故障相关信息，为后续的诊断和维修提供参考，充分利用了诊断资源，提高了诊断效率，并改善了用户车辆诊断操作体验。

技术特征：

1.一种车辆诊断方法，其特征在于，所述车辆诊断方法应用于客户端，所述车辆诊断方法包括：

2.根据权利要求1所述的车辆诊断方法，其特征在于，所述根据所述诊断请求，按照预设数据处理方式对预先获取的客户端诊断数据进行数据处理，生成客户本地诊断报告的步骤之前，包括：

3.根据权利要求1所述的车辆诊断方法，其特征在于，所述根据所述诊断请求，按照预设数据处理方式对预先获取的客户端诊断数据进行数据处理，生成客户本地诊断报告的步骤，包括：

4.根据权利要求3所述的车辆诊断方法，其特征在于，所述遍历所述客户端诊断数据，并对所述客户端诊断数据进行去冗余处理，得到去冗余数据的步骤，包括：

5.根据权利要求3所述的车辆诊断方法，其特征在于，所述根据所述去冗余数据和预设客户本地诊断报告模板，生成客户本地诊断报告的步骤，包括：

6.一种车辆诊断方法，其特征在于，所述车辆诊断方法应用于远程诊断端，所述车辆诊断方法包括：

7.根据权利要求6所述的车辆诊断方法，其特征在于，所述根据所述诊断请求和所述客户本地诊断报告进行车辆诊断的步骤，包括：

8.一种车辆诊断装置，其特征在于，所述车辆诊断装置包括：

9.一种终端设备，其特征在于，所述终端设备包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的车辆诊断程序，所述车辆诊断程序被所述处理器执行时实现如权利要求1-7中任一项所述的车辆诊断方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有车辆诊断程序，所述车辆诊断程序被处理器执行时实现如权利要求1-7中任一项所述的车辆诊断方法的步骤。

技术总结本申请公开了一种车辆诊断方法、装置、终端设备以及存储介质，其车辆诊断方法包括：响应于用户的请求诊断操作，生成诊断请求；根据所述诊断请求，按照预设数据处理方式对预先获取的客户端诊断数据进行数据处理，生成客户本地诊断报告；将所述诊断请求和所述车辆客户本地诊断报告发送给远程诊断端，由所述远程诊断端根据所述诊断请求和所述客户本地诊断报告进行车辆诊断。旨在充分利用诊断资源，并提高诊断效率。技术研发人员：刘新,刘国柱,官晓进,郭兴寿受保护的技术使用者：深圳市易新亿意软件开发有限公司技术研发日：技术公布日：2024/6/23