一种车辆故障的远程诊断方法、系统及存储介质与流程

本发明涉及车辆故障诊断，特别是涉及一种车辆故障的远程诊断方法、系统及存储介质。

背景技术：

1、随着软件定义汽车的发展，汽车的电气架构越来越复杂。随之而来，车辆的软件问题也不断增多。与此同时，车主对于车联网系统的软件服务需求也逐渐增多。为了快速解决车辆的疑难杂症，提升车主对于智能车的服务体验，越来越多的主机厂意识到了远程诊断系统对于业务的重要性。

2、现有的远程诊断技术方案主要依赖于系统使用人员的经验来判断分析故障，对于系统使用人员知识专业性要求较高，且当问题分析完成后，仍需由人工进行后续故障的处理，此类方式已无法满足业务对于服务新模式的需求。

技术实现思路

1、有鉴于此，本发明的目的在于提供一种车辆故障的远程诊断方法、系统及存储介质，解决了现有技术中远程诊断技术以来人工度较高的问题。

2、第一方面，本实施例提供了一种车辆故障的远程诊断方法，用于云端，其特征在于，包括：

3、基于车端的故障检测信号确定所述车端的故障源，并确定对应于所述故障源的远程诊断命令，以及将所述远程诊断命令发送至所述车端；

4、接收所述车端执行所述远程诊断命令生成的故障检测数据；

5、确定对应于所述故障检测数据对应的故障维修方案以及与所述故障源对应的维修端，并将所述故障维修方案发送至所述维修端。

6、在一实施例中，所述基于车端的故障检测信号确定所述车端的故障源，并确定对应于所述故障源的远程诊断命令，具体包括：

7、根据所述故障检测信号确定所述故障源以及所述故障源对应的故障类型；

8、若所述故障类型为硬件故障和/或底层软件故障时，所述远程诊断命令为硬件诊断命令；当所述车端执行所述硬件诊断命令时，所述故障检测数据包括所述车端的ecu故障码和车辆运行数据；

9、若所述故障类型为应用层软件故障和/或中间层软件故障时，所述远程诊断命令为软件诊断命令；当所述车端执行所述软件诊断命令时，所述故障检测数据包括所述故障源的日志信息。

10、在一实施例中，在接收所述车端执行所述远程诊断命令生成的故障检测数据之后，还包括：

11、根据预设的故障等级分类标准和所述故障检测数据，确定所述故障源的故障等级；

12、基于预设的处理方案映射表，匹配所述故障等级的故障处理方案：若所述故障等级为严重故障时，向所述车端发送停车命令；所述停车命令用于提醒所述车端停车；若所述故障等级为普通故障时，向所述车端发送硬件维修命令，和/或向所述维修端发送软件升级命令；所述硬件维修命令用于提醒所述维修端和所述车端预约所述故障源的维修时间和维修地点；所述软件升级命令用于控制所述维修端升级所述故障源；若所述故障等级为无感故障时，向所述车端发送监控命令；所述监控命令用于控制所述车端继续监控所述故障源。

13、在一实施例中，所述确定对应于所述故障检测数据对应的故障维修方案以及与所述故障源对应的维修端，具体包括：

14、将所述故障检测数据输入预设的智能诊断模型以确定所述故障源的故障维修信息，并将所述故障维修信息推送至方案推荐模型；所述智能诊断模型中建立有所述故障检测数据与所述故障维修信息的映射关系；

15、接收所述方案推荐模型基于所述故障维修信息生成故障维修方案，并匹配与所述故障源对应的维修端，以及将所述故障维修方案发送至所述维修端；所述方案推荐模型中建立有所述故障维修信息与故障维修方案的映射关系。

16、在一实施例中，所述智能诊断模型是通过以下方法建立的：

17、根据零件失效模式分析数据、诊断调查表、维修手册和零件输入输出接口信息获得失效现象数据；

18、根据预设的失效故障汇集表，匹配所述失效现象数据对应的失效故障率；

19、基于所述失效现象数据和所述失效故障率建立失效原因关联矩阵，并根据所述失效原因关联矩阵生成所述智能诊断模型。

20、第二方面，本实施例提供了一种车辆故障的远程诊断方法，用于车端，包括：

21、监控所述车端的故障源并生成对应于所述故障源的故障检测信号，以及将所述故障检测信号上传至云端；

22、接收来自所述云端基于所述故障检测信号生成的远程诊断命令，并执行所述远程诊断命令以生成故障检测数据；

23、将所述故障检测数据作为输入发送至云端，并通过所述云端确定对应于所述故障检测数据对应的故障维修方案以及与所述故障源对应的维修端。

24、第三方面，本实施例提供了一种车辆故障的远程诊断方法，用于云端，包括：

25、向车端的多个故障源发送多个诊断任务；每个所述诊断任务设有相应的触发条件；

26、接收所述故障源触发相应的所述诊断任务的触发条件生成的故障检测数据；

27、确定对应于所述故障检测数据对应的故障维修方案以及与所述故障源对应的维修端，并将所述故障维修方案发送至所述维修端。

28、第四方面，本实施例提供了一种车辆故障的远程诊断方法，用于车端，包括：

29、接收云端发送的多个诊断任务，并解析每个所述诊断任务的触发条件，以及为每个所述诊断任务配置相应的故障源；

30、当任一所述故障源生成故障检测信号时，判断所述故障检测信号是否触发对应于所述故障源的所述诊断任务的触发条件；

31、若所述故障检测信号触发所述触发条件，执行所述诊断任务并生成故障检测数据；

32、将所述故障检测数据作为输入发送至云端，并通过所述云端确定对应于所述故障检测数据对应的故障维修方案以及与所述故障源对应的维修端。

33、第五方面，本实施例提供了一种车辆故障的远程诊断方法，用于车载诊断设备，包括：

34、接收来自车端的故障检测信号，并将所述故障检测信号上传至云端；

35、确定所述云端基于所述故障检测信号确定的故障源，并将所述云端基于所述故障检测信号生成的远程诊断命令发送至所述车端，以及将所述车端执行所述远程诊断命令生成的故障检测数据发送至云端；

36、接收所述云端基于所述故障检测数据确定的故障维修信息；

37、根据所述故障维修信息确定对应的故障维修方案，匹配与所述故障源对应的维修端，并将所述故障维修方案发送至所述维修端。

38、第六方面，本实施例提供了一种车辆故障的远程诊断系统，包括：处理器和存储器；其中，所述存储器存储有计算机程序，所述计算机程序用于由所述处理器加载并执行如第一方面至第五方面中任意一项所述的车辆故障的远程诊断方法。

39、第七方面，本实施例提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有指令，所述指令用于由处理器加载并执行如第一方面至第五方面中任意一项所述的车辆故障的远程诊断方法。

40、在本实施例的车辆故障的远程诊断方法中，云端可实时监测车辆运行过程中的软件故障和硬件故障，当故障发生时故障信息能够立即上报至云端。对于硬件故障可以自动匹配维修备件和维修工时给到售后运营人员，提升维修产能和维修效率，从而满足服务新模式的业务需求；对于软件故障，可关联对应的远程软件升级活动，通过软件升级修复问题，减少人工参与度，提升运营效率。